תקנון מועדון לקוחות

ברוכים הבאים למועדון הלקוחות של המותג FILLIT (להלן: "המועדון") המופעל ומנוהל על ידי חברת לקס לייף בע"מ (להלן: "החברה"). ההצטרפות למועדון תאפשר לך להנות מצבירת נקודות ומקבלת הטבות שונות, הכל בהתאם להוראות תקנון זה. מטרת מועדון הלקוחות הנועד להעניק לחברי המועדון אפשרות לצבירת נקודות והטבות ייעודיות שונות, בהתאם להוראות תקנון זה.

החברה מפעילה את אתר האינטרנט של המותג FILLIT שכתובתו: https://fillitvitamins.com/ להלן: "האתר"). הוראות תקנון זה יחולו על פעילות המועדון ועל צבירת ומימוש נקודות והטבות במסגרת רכישות באתר, אלא אם צוין אחרת במפורש. השימוש באתר בכפוף להוראות 

https://fillitvitamins.com/pages/terms-of-use

https://fillitvitamins.com/pages/data-sale-opt-out

1.    הצטרפות למועדון

1.1.  החברות במועדון פתוחה לכל אדם שהוא תושב ישראל, שגילו 16 שנים ומעלה, בכפוף לעמידה בהוראות תקנון זה. קטינים בגיל 16 שנים ומעלה המבקשים להצטרף למועדון נדרשים לקבל, לפני ההצטרפות, את אישור הורה/אפוטרופוס חוקי, והצטרפותם למועדון תיחשב כאילו התקבל אישור כאמור.

1.2. ההצטרפות למועדון תתבצע באמצעות מילוי טופס הצטרפות מקוון באתר. מובהר כי החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לסרב לאשר הצטרפות למועדון, מכל סיבה שהיא, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת בכפוף להוראות כל דין.

1.3. במועד פרסום תקנון זה, החברות במועדון אינה כרוכה בתשלום. החברה רשאית לקבוע בכל עת, בכפוף לדין, כי החברות במועדון תהיה כרוכה בתשלום, לרבות קביעת סכום, תנאים ומועדי גבייה, והכל בהתאם לעדכון התקנון ופרסומו באתר, ובהתאם לכל דין.

1.4. החברות במועדון והזכאות להטבות מכוחה הן אישיות ואינן ניתנות להעברה. החברות תיכנס לתוקף עם קבלת אישור הצטרפות שיישלח אליך על ידי החברה, ותעמוד בתוקף עד לביטולה בהתאם להוראות תקנון זה.

1.5. במסגרת שליחת בקשת ההצטרפות למועדון תתבקשו למסור פרטים אישיים, כגון שם, דרכי התקשרות, כתובת דוא"ל ותאריך לידה (לצורך הטבת יום הולדת(.  יובהר כי מסירת מידע זה אינה מהווה חובה על פי דין, אך אי מסירתו עשויה למנוע הצטרפות למועדון או קבלת חלק מההטבות. השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה, כפי שזו מפורסמת באתר.

1.6. על חבר המועדון חלה החובה למסור לחברה פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים, וכן לעדכן את החברה בכל שינוי בפרטים אלו. מובהר בזאת כי החברה לא תישא בכל אחריות לאי קבלת הודעות, עדכונים או הטבות, מכל סוג שהוא, הנובעים ממסירת פרטים שגויים, חלקיים או מאי עדכון הפרטים כאמור.

2.    סיום חברות, הקפאה או השעיה

2.1. החברה רשאית להשעות, להקפיא או לבטל חברות במועדון, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין, בין היתר במקרים של הפרת תקנון זה, מסירת פרטים שאינם נכונים, שימוש לרעה במועדון או בנקודות המועדון, כל חשד לפעילות בלתי חוקית או הונאה, או כל התנהלות הפוגעת בחברה ו/או במועדון.

2.2. חבר מועדון רשאי לסיים את חברותו במועדון בכל עת, וזאת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החברה באחד מהערוצים המפורטים באתר, לרבות פנייה בכתב בדואר אלקטרוני לכתובת service@fillitvitamins.com או לכל כתובת או טופס עדכני אחר אשר יפורסמו מעת לעת באתר.

2.3. עם סיום החברות במועדון, מכל סיבה שהיא, לא יהיה חבר המועדון זכאי להחזר כספי בגין תשלום ששולם עבור החברות (ככל שתיקבע בעתיד חברות בתשלום), והכל בכפוף לדין.

3.    נקודות, מדרגות חברות ומימוש

3.1. עם ההצטרפות למועדון ייפתח עבור חבר המועדון חשבון נקודות במערכות החברה (להלן: "חשבון הנקודות").

3.2. חבר המועדון יצבור נקודות בגין רכישות באתר בהתאם להוראות תקנון זה ובהתאם למדרגת החברות (כהגדרתה להלן) אליה הוא משויך במועד הרכישה. נקודות שנצברו ניתנות למימוש כהנחה ברכישות עתידיות באתר, בכפוף לתנאי המימוש המפורטים להלן.

3.3. ערך הנקודות והמרתן להנחה כספית נקבעים כדלקמן: בעבור כל 100 נקודות שוות ערך להנחה כספית בסך 10 ש"ח (כלומר, 1 נקודה שווה 0.10 ש"ח). יחס הצבירה (כמה נקודות נצברות לכל 1 ש"ח רכישה) ותנאים משלימים לצבירה ולמימוש (לרבות תנאי מינימום, תקרת מימוש, החרגות וקטגוריות שאינן מזכות) ייקבעו ויעודכנו מעת לעת על ידי החברה, ויפורסמו באתר ו/או באזור האישי של חבר המועדון (להלן יחד: "כללי המועדון"). במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין כללי המועדון כפי שפורסמו באתר, יגברו כללי המועדון ביחס לתנאים המשלימים לצבירה ולמימוש, והכל בכפוף לדין.

3.4. מדרגות המועדון הן Basic / Plus / Premium, אשר ייקבעו בהתאם להיקף הפעילות המצטבר של חבר המועדון (לרבות היקף רכישות נטו ו/או צבירת נקודות) ועל פי הקריטריונים שתקבע החברה בתקנון המועדון ו/או באתר החברה.

3.4.1.   מדרגת Basic – מדרגת הבסיס. (א) תנאי הצטרפות: הצטרפות ראשונית למועדון, ללא עלות וללא דרישה להיקף רכישות מינימלי. (ב) צבירת נקודות: נקודה 1 בעבור כל 1 ש"ח רכישה נטו. (ג) הטבות: זכאות לצבירת נקודות על רכישות באתר; אפשרות למימוש נקודות כהנחה כספית, בכפוף לכללי המועדון; השתתפות במבצעים ובהטבות כלליות של המועדון; זכאות להטבת הצטרפות – 150 נקודות מתנה חד-פעמיות, או כפי שייקבע מעת לעת; הטבת יום הולדת – 100 נקודות מתנת יום הולדת, בהתאם לתקנון מועדון הלקוחות במועד הרלוונטי ובכפוף למסירת תאריך לידה.

3.4.2.   מדרגת Plus – מדרגת חבר מועדון מועדף. (א) תנאי מעבר למדרגה: רכישות באתר בסכום מצטבר של 1,200 ₪ במהלך תקופה של שנים עשר (12) חודשים; (ב) צבירת נקודות: נקודה 1 בעבור כל 1 ש"ח רכישה נטו. (ג) הטבות: כל ההטבות הכלולות במדרגת Basic; 200 נקודות בונוס חד-פעמיות בעת מעבר למדרגה זו, בכפוף לתקנון המועדון; הטבת יום הולדת – 200 נקודות מתנת יום הולדת, בהתאם למדיניות החברה במועד הרלוונטי ובכפוף למסירת תאריך לידה.

3.4.3.   רמת Premium - מדרגת חבר מועדון פרימיום. (א) תנאי מעבר למדרגה: רכישות באתר בסכום מצטבר של 2,500 ₪ לאורך תקופה של שנים עשר (12) חודשים; (ב) צבירת נקודות: נקודה 1 לכל 1 ש"ח רכישה נטו. (ג) הטבות: כל ההטבות הכלולות ברמות Basic ו-Plus; 400 נקודות בונוס חד-פעמיות  בעת מעבר למדרגה זו, בכפוף לכללי המועדון; הטבת יום הולדת – 300 נקודות מתנת יום הולדת, בהתאם למדיניות החברה במועד הרלוונטי ובכפוף למסירת תאריך לידה.

3.5. בנוסף לכל הוראה אחרת בתקנון זה ובכללי המועדון, חברי המועדון יהיו זכאים להטבות ולתנאים בהתאם למדרגת החברות שלהם, כמפורט, והכל בכפוף לתנאי המימוש הכלליים, לתקרות ולהחרגות כפי שיפורסמו באתר מעת לעת.

3.6. החברה רשאית, בכפוף לדין ולעדכון התקנון או כללי המועדון באתר, לשנות את אופן צבירת הנקודות, את יחס הצבירה, את כללי השיוך לרמות ואת תנאי המועדון, כולם או חלקם.

3.7. מימוש נקודות יתאפשר כהנחה כספית ברכישות עתידיות באתר, בכפוף לתקנון המועדון, לרבות תנאי מינימום להזמנה, תקרת מימוש לעסקה, יתרת מינימום למימוש, איסור על כפל הטבות בהתאם להוראות סעיף 3.8 להלן, הגבלת פריטים הניתנים לרכישה במסגרת עסקה אחת והחרגות של מוצרים ו/או קטגוריות (כגון כרטיסי מתנה, מארזים או מוצרים מסוימים), כפי שיפורסמו בתקנון המועדון ו/או באתר מעת לעת.

3.8. לא ניתן לשלב מימוש נקודות עם מבצעים, קופונים, קודי הנחה או הנחות כלליות, לרבות קודי קופון של משפיעניות ו/או שגרירות מותג, אלא אם כן צוין במפורש אחרת על ידי החברה במסגרת מבצע נקודתי או פרסום ייעודי באתר.

3.9. נקודות אינן כסף, אינן מהוות אמצעי תשלום, ואינן ניתנות להמרה לכסף או לשווה כסף. הנקודות הן אישיות ואינן ניתנות להעברה, להמחאה, לאיחוד בין חשבונות או לשימוש בידי צד שלישי.

3.10. ביטול עסקה, החלפה או החזרה יבוצעו בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות של החברה כפי שתפורסם באתר. ככל שנעשה שימוש בנקודות במסגרת עסקה שבוטלה בהתאם לדין ולמדיניות החברה, אופן ההשבה (אם בכלל) ייעשה בנקודות ו/או באופן אחר כפי שייקבע במדיניות החברה ובכפוף לדין.

3.11.     נקודות תקפות למשך 12 חודשים ממועד צבירתן. בתום תקופת התוקף כאמור, הנקודות שלא מומשו יפוגו ויימחקו מחשבון הנקודות, אלא אם נקבע אחרת בכללי המועדון, ובכפוף לדין.

3.12.     עם סיום החברות במועדון מכל סיבה שהיא, חשבון הנקודות עשוי להיסגר והנקודות שלא מומשו עשויות להימחק, והכל בכפוף לדין ולמדיניות החברה כפי שתפורסם באתר.

4.    תקשורת שיווקית, פרסומים ופרטיות

4.1. דרכי פרסום: הודעות המועדון, בכל דבר ועניין הנוגע לפעילותה לרבות, אך לא רק, בעניין שינוי ו/או הוספה ו/או גריעה שייעשו ו/או שבכוונת החברה לבצעם, בתקנון ו/או במפתח הצבירה ו/או בהטבות הנוספות ו/או בכל דבר ועניין הנוגע לזכאות חבר המועדון, ייעשו על ידי החברה באופן ובדרך כפי שהחברה תמצא לנכון לפי שיקול דעתה הבלעדי.

4.2. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, פרסום על לוח מודעות גלוי לעין באתר ו/או באמצעות תקשורת ישירה עם חברי המועדון, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני או SMS, הכל לפי בחירת החברה, ייחשב כמספק, וחבר מועדון לא יישמע בטענה כי לא ידע אודות האירוע נושא הדיווח ו/או הפרסום כאמור.

4.3. מובהר, כי הצטרפות הלקוח כחבר במועדון הלקוחות של החברה, ומסירת פרטי דואר אלקטרוני וטלפון סלולארי לחברה, יהווה הסכמה של הלקוח לקבלת פרסומות, הודעות וחומר שיווקי שהחברה מפיצה ו/או תפיץ בעתיד, הכל בהתאם לתיקון מס’ 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח-2008, וזאת באשר למבצעים, הנחות והטבות בלעדיות המוענקים ו/או יוענקו בעתיד לחברי המועדון, באמצעות הודעות דואר אלקטרוני או  SMS שיישלחו ישירות למחשבו או למכשירו הסלולארי של הלקוח, ולהיכלל לשם כך ברשימת תפוצת חברי המועדון של החברה.

4.4. למען הסר ספק, החברה פטורה מחובת ההודעה על הטבות ו/או מבצעים ו/או עדכונים ו/או שינויים בכללי המועדון לחבר מועדון שלא מסר מספר טלפון נייד בתוקף ו/או כתובת דואר אלקטרוני תקינה, ולא תהיה לחבר המועדון כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה בשל אי קבלת הודעה כאמור.

4.5. כחלק מהצטרפות הלקוח כחבר מועדון, תפיץ החברה באמצעות דואר אלקטרוני מבצעים ועדכונים וחומר שיווקי גם בקשר לאתר.

4.6. לקוח אשר אינו מעוניין להיכלל ברשימת התפוצה לשם קבלת שרות משלוח הודעות SMS ו/או דואר אלקטרוני, יפנה לחברה בכתב בבקשה להסיר עצמו מהרשימה ו/או יודיע לחברה על כך באמצעות הודעה חוזרת. 

5.    שונות

5.1. בכפוף להוראות כל דין, החברה רשאית לעדכן, לשנות או להפסיק את המועדון ו/או את תנאיו, לרבות מבנה המדרגות, יחסי צבירת הנקודות, תנאי מימוש, תקרות, הטבות ותוקף הנקודות, כולם או חלקם, בכל עת. שינוי ייכנס לתוקף במועד פרסום התקנון ו/או כללי המועדון המעודכנים באתר, אלא אם צוין אחרת. ככל שיידרש על פי דין או ככל שהחברה תראה בכך שינוי מהותי, החברה תפרסם הודעה מתאימה בדרך שתמצא לנכון ובכפוף לדין. המשך ההשתתפות במועדון לאחר פרסום שינוי כאמור מהווה הסכמה לשינוי.

5.2. בכל מקרה של סתירה בין תקנון זה לבין פרסומים, מודעות, עמודי נחיתה, הודעות שיווקיות, פוסטים או כל מידע אחר שנמסר ביחס למועדון, תגברנה הוראות תקנון זה וכללי המועדון כפי שפורסמו באתר, לפי העניין.

5.3. סמכות השיפוט הבלעדית בגין כל תביעה או סכסוך הנוגע לתקנון זה, כולו או חלקו, תהא נתונה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב יפו.

5.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא פונה לכל המינים. עובדי החברה אינם רשאים להצטרף למועדון.